收到货发现质量问题 以签字签收为由 不予换货

网友保保 2022-05-13

已完结

2022年5月13日物流公司送到家 快递人员没告知需要打开包装检查产品是否有问题再签字 直接拿出单子叫我签字 快递人员走了两分钟我打开冰箱检查发现冰箱里面多处质量问题 联系售后 售后以我已签字为由只愿意更换门以及冰箱里面塑料壳并赔偿我500元 不给我换货 产品质量问题七天无理由退货 我这个才几分钟就不能换了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-05-14 13:41:52

补充内容

商家存在欺骗消费者行为 写着七天无理由退货 出现问题也不换货 承诺的和实际情况相反

平台跟进

2022-05-13 23:35:30

平台审核通过

2022-05-13 23:35:27

用户发起投诉

2022-05-13 23:35:25

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