京东凯迪仕自营旗舰店售卖伪劣质量问题门锁,没有售后,利用明星代言广告欺诈消费者购买
我于1月16号在京东凯迪仕自营旗舰店购买了一个K20-F智能门锁,于2月17号预约安装完成,每天打开次数平均4-5次左右,我家就2人,都要上班,也就上下班开门而已,4月28号提示电量过低,电量不足,就联系了凯迪仕官方店的客服询问,客服表示没电了,让我拿出来充电几个小时,然后告诉我怎么打开锁盖把电池拿出来冲,然后我就拿出来充电大概8-9小时充满,装回去,到5月10号又提示没电了,锁又提示电量不足,至此充满电的电池就只用了12天就没电了,然后我就又拿出来充电冲了一晚上,第二天装回去没任何反应,联系了客服表示没冲进去电,让我换数据线试试,我就换了数据线和充电头又冲了几个小时,然后装回去还是没任何反应,客服又表示再换数据线,一点不承认电池有问题,我就又再换数据线冲了1个小时,再装回去没任何反应,然后客服才承认电池坏了充不进去电的,让我自费299元购买电池,该店没有任何售后服务,售卖伪劣商品,这种品牌利用广告宣传**取消费者,请平台予以曝光,避免其他消费者上当受**购买
林先生/女士 2022-05-14 20:36:23 投诉 凯迪仕 投诉编号:TS95316526
消费保中国电子商会旗下消费服务保障平台 累计涉及诉求金额: 亿元 累计服务用户: 万人
投诉处理详情
消费保投诉处理平台 2022-06-16 21:06:02
投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
林先生/女士 2022-06-16 21:06:00
凯迪仕专员介入后事情有了处理结果,感谢专员介入后有了快速的处理
消费保投诉专员 2022-05-24 16:55:11
转企业处理中
消费保投诉处理平台 2022-05-14 20:36:25
审核通过
林先生/女士 2022-05-14 20:36:23
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