滴滴青桔电单车无故计费高达99元

网友保保 2022-05-15

已完结

14日早上骑行滴滴青桔电单车半个小时左右，在指定地点还车（语音提示还车成功），系统一直转圈圈，确认车辆已无法移动后离开。下午一点和两点分别收到同样短信，均未明确说明未还车成功，我以为只是未付款。直至晚上十点多打开小程序发现一直计费，且费用高达99元（含调度费），急忙找人工客服和电话，一直无果，担心费用继续计，便支付扣除调度费后的69元。第二天早上尝试联系客服仍无果。 本人认为费用收取极不合理，要求退费！且已停在停车区域还车，何来调度费，希望相关部门保护消费者权益。

投诉进度

企业完结

2022-05-15 15:52:32

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。

企业跟进

2022-05-15 11:05:48

跟进内容

您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

用户补充投诉

2022-05-15 10:40:27

补充内容

希望尽快解决，平时骑车那个时间也就三四块钱，收费高的离谱，滴滴青桔存在严重bug！

平台跟进

2022-05-15 10:38:38

平台审核通过

2022-05-15 10:38:35

用户发起投诉

2022-05-15 10:38:33

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