售后延迟处理，客服推脱

2022-05-15

已完结

3月30日发起商品维修，京东取货，后因疫情影响无法发往上海售后，4月多次联系京东要求更换售后点，京东客服均表示无法更换，5月发往上海售后，再联系客服，客服表示无法告知维修时间，只能催促，并在联系时态度恶劣，回复不及时。现要求退款。

投诉进度

企业完结

2022-05-18 19:57:20

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-05-15 11:50:56

消费保投诉平台审核通过

2022-05-15 11:50:53

用户发起投诉

2022-05-15 11:50:51

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2248.00元

投诉编号：

95317662

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