京东自营商家不予受理无理由退换货

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昨日收到苹果手表,以检查外包装为理由进行拆封,但是如今想退回,结果商家就说拆过封就不能退回,那我想知道如果本身机子有问题,或者检查,我们怎么操作,怎么知道?苹果官网都没有说我们不能因为拆了包装就不能退,商家怎么就能另外加要求呢

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