京东自营商家不予受理无理由退换货
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昨日收到苹果手表，以检查外包装为理由进行拆封，但是如今想退回，结果商家就说拆过封就不能退回，那我想知道如果本身机子有问题，或者检查，我们怎么操作，怎么知道？苹果官网都没有说我们不能因为拆了包装就不能退，商家怎么就能另外加要求呢
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货（一次性包装破损不支持），商品已拆封不支持无理由退货，建议您可以留用或者转赠，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！
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商家一直在用自己店面的详情页复制粘贴回复我们
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