江西联通收取老用户60元/G流量，并无人告知费用这么高

网友保保_d3bc27de 2022-05-15

已完结

5月1日开通流量包，当时人工客服反馈超出部分按照3元/G收取费用，不到半个月才发现超出2G多的流量竟然收取了近138的流量费，打人口客服才知道按照60元/G的流量费收取的

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:30:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-05-17 18:06:42

消费保投诉平台审核通过

2022-05-15 17:24:16

用户发起投诉

2022-05-15 17:24:14

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐

涉诉金额：

138.00元

投诉编号：

95318396

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