联通客服未告知套餐变更违约金

网友保保_U9ZtCtHG 2025-07-21

已完结

我于2025年七月十四日拨打联通客服电话申请套餐变更，客服为我推荐老用户50G额外流量包时，未说明有六个月使用期内变更套餐违约金。

投诉进度

用户评价

2025-07-22 16:23:32

用户申请完结

2025-07-22 16:23:24

解决方式

已解决

解决方案

更改套餐

消费保投诉平台跟进

2025-07-22 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-21 18:42:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-21 16:18:35

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

退费解释更改套餐

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99195420

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