虚假宣传及套餐资费不符
网友保保_qqxrMFyn
已完结
本人于2025年7月3日在抖音平台正辰通讯（营业执照编号：91130701MA07QQ4P6N)的店铺购买了一款名为流量王闪卡29（江西）的流量卡，商家宣传该套餐月租19元，包含了235g全国通用流量，于2025年7月4日下午18点显示我未通过运营商审核给我退款处理，但过了一两天还是收到了卡。本人收到卡之后按商家宣传要求激活开通使用，在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符，联系商家，商家不予处理，玩文字游戏试图狡辩该流量卡不是他家的，欺*消费者，为本人带来了50元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人五百元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
与商家已联系处理
解决方式
已解决
解决方案
退费,销户,解除合约
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