阿卡索不能预约课程，没有客服售后，要求退费

网友保保 2022-05-16

已完结

于2021年1月07日从被告处购买英语教育培训服务，约定被告向原告提供183节课套餐（国际），套餐价格为4488元，课时有效期为2021年1月17日至2022年6月10日。根据约定，系统根据原告选定的上课时间及教材自动匹配8-10位授课老师，原告可以自主预约自动匹配老师中的一位或多位老师上课，可一次性与匹配老师或备用老师在他们安排的相应教学的时间范围内预约两周之内的课程。在套餐有效期内至本诉状提交之日止，原告实际已用掉课时数为36节，兑换课时数7节课，尚余课时数140（183-36-7=140）节。因被告自2021年8月开始，即出现约课困难、无法提供正常服务的情况，至本月初更是无法预约任何课程。原告主张被告无法按约提供培训服务，已无履行合同的能力，要求被告退还课时费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:27

处理结果

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平台跟进

2022-05-16 10:00:24

平台审核通过

2022-05-16 10:00:21

用户发起投诉

2022-05-16 10:00:19

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