在拼多多平台上商家（福星数码商店）买了一部苹果12pro质量有问题不给退货退款也不给换货

网友保保 2022-05-16

已完结

手机屏幕是坏的 质量不行 ，使用手机的第一天我没有磕碰摔坏挤压手机屏幕成这样使用没有超过24小时内，我也按照商家口中说法看看是否有裂缝，在灯光底下屏幕上没有裂纹，而且我怀疑手机屏幕也不是商家口中所说的原装屏幕。原装屏幕不应该会这么差。刚开始的时候手机有点昏。而且后续手机出现黑红蓝色出液，而且商家不认同说一年之内保修给换。现在他们不认不给退换货。让我等了一个星期 损失很多，还有手机差价太大前后差300多元 ，而且平台客服说过有一个月无理由免费换货现在也不给换货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:27

处理结果

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平台跟进

2022-05-16 12:52:38

平台审核通过

2022-05-16 12:52:35

用户发起投诉

2022-05-16 12:52:33

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