乱收取运费

网友保保 2022-05-16

已完结

2022/5/14我下单了一个包裹从杭州寄到池州，费用75元，因第二天得知目的地无人签收，故取消订单，第二天物流到了南京退回，退回之前费用问题没有客服跟我沟通，私自下单到付件，到货后派件价格是原来的一倍，133元！

投诉进度

企业完结

2022-07-09 14:54:56

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-16 15:56:29

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-05-16 15:20:02

补充内容

订单图片

用户补充投诉

2022-05-16 15:19:03

补充内容

订单图片和费用图片

平台跟进

2022-05-16 15:17:19

平台审核通过

2022-05-16 15:17:16

用户发起投诉

2022-05-16 15:17:14

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