正常拍下有货的折叠四轮车一辆，山姆无沟通无故突然以无货为理由擅自取消订单

网友保保 2022-05-17

已完结

5.14山姆会员商店app成功下单，预计配送日期为5.16。并未接到任何相关的电话解释或者告知退款的原因，擅自取消订单。山姆会员商店私自取消客户订单，并且不按照订单顺序进行配货，侵犯了消费者的权益，导致本人利益受到巨大损失。同时，本人多次通过山姆客服专员进行反馈，客服专员推脱推脱责任，不予以解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-18 17:22:00

平台审核通过

2022-05-17 21:51:28

用户发起投诉

2022-05-17 21:51:26

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