申通快递寄快递十多天没有物流信息

网友保保 2022-05-18

已完结

本人于5月8号下午13点在菜鸟驿站寄了一个快递，物品是一副170元蓝牙耳机，并交了15元快递费，过了几天，发现快递信息一直没有更新，我就去了菜鸟驿站问，得到的消息是快递员已经取走了快递，并以疫情为由让我再等几天。现在是5月18号，已经过去了十天，期间我已经收到了好几个快递，济南市快递早已恢复正常运送状态，可是我寄的这副耳机依旧没有任何快递消息。 要求申通快递立即派送，如快递丢失，请申通快递赔偿物品170元加15元快递费用，一共185元

投诉进度

平台完结

2022-06-04 22:01:05

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年05月28日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-05-18 19:37:47

平台审核通过

2022-05-18 16:55:38

用户发起投诉

2022-05-18 16:55:36

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