经营者利用合同格式条款免除自身责任

网友保保 2022-05-19

已完结

2022年5月12日购买的衣服！因为是有运费险的，所以买着放心，买回来尺寸不符，还有点刺鼻的味道，就直接申请退货了，但是退货了以后拼多多恶意给我取消了已经生效的运费保险，这是一种欺骗消费者的行为，运费险已经生效了就等于合同已经生效了，如果觉得做运费的保险亏本平台可以不给商品投保运费险，我们消费者也会谨慎购买，或者不买，而不是欺骗消费者无压力购买商品在发生退货的时候恶意取消运费险，拼多多的行为已经涉嫌违反合同发了，严重损害了消费者权益，要求拼多多赔偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-05-26 18:30:59

补充内容

客服电话永远打不进去！而且app一直机器人回复，这是要闹哪样？没有能管的了吗这意思？一直拒绝运费险

平台跟进

2022-05-19 09:30:23

平台审核通过

2022-05-19 09:30:20

用户发起投诉

2022-05-19 09:30:18

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