申通快递违规操作 推卸责任，掉包内物
网友保保
已完结我这里做电商的所有快递公司没有发生这种事。只有你这个发件网点。你这样算是违规操作揽件期间你就不应该压了一个月货退还给发件人。而这个件我是收货人，我也是商家。这个件是在3月16号揽件，一直压在你们仓库里面，并没有发出。我4月14号查件并且告知网点我这已经退款给买家，找出来不要给买家寄件人，你们还说在你们仓库说找出来寄给我，实际上并没有寄给我。网点是4月16号的时候把这个件找出来免费送给买家，让买家穿了一个月之后呢，4月27号发件网点已寄件人的名义从买家家里拿出来一条旧裤子寄给我，这是什么意思？4月16号~30号的时候，网点是不断的答应说赔付给我，然后30号我多次投诉，然后发件网点才在买家，寄件人手里拿一条旧裤子寄回给我，请问这样是什么操作？这个件之前压在你们仓库是新的，后面这一个月是买家穿旧了。查件期间，发件网点多次辱骂我，多次电话骚扰人。推卸责任，即使3月份疫情期间第无法正常发出，那这个件压到了4月份疫情是恢复正常，并没有把件寄回给我呢。请不要拿疫情做借口，疫情这都三年来了，你这个网点有疫情啊，其他全中国有疫情的地方，别人的物流，别的快递都是做的比你好100倍，没有发现这种现象。这件第一个月是在网点里没发出，第二个月是在买家家里。我和寄件人买家没有任何纠纷，我这个订单是在3月份已经退款给买家了。发件网点是赔付买家的货款，再买家家里拿了一条影响二次销售的裤子，用买家的名义退还我，没用、，要求赔付货款，还有道歉给我。现在是和发件网点有纠纷。’时至今日这个快递发件网点还是推卸责任，没有意识到自己的错误啊。你在揽件时间就把这个裤子退回给这个买家，让他穿了一个月又重新换新单号退回给我，这条裤子是买家穿过了的，你为什么重新把他穿过的旧裤子退回给我啊？发件网点多次辱骂电话骚扰我。这边可以提供通话记录。以及退回裤子的影响二次销售的图片，请你不要再打电话辱骂骚扰我， 我需要的是第三方网点来处理，我不需要发件网点重复打电话过来骚扰人。我已经拉黑了发件网点的电话，你这个江苏启东分部。05********33
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