在keep商城购买了跑步得奖牌活动，没有参与活动，活动结束后不退款侵犯消费者利益

2022-05-20

已完结

我在5月2日参与了 keep商城的活动，活动页面只写了需要完成任务才能发货，但是并没有说明不完成不退货或者等等其他情况。我因为个人原因没有参与活动之后，想退货并在5月16号主动联系人工客服。人工客服对我的反馈表示会上报并在2天内给我回应，但是时至今日没有任何回应！而且每一次需要找到人工客服都需要半个多小时的等待，对此种虚假宣传行为以及对消费者的不尊重不重视我想得到公平公正的解决！并对此进行投诉

投诉进度

企业完结

2022-05-20 18:41:28

处理结果

您好，我们未联系到用户，已短信告知520活动上半场延期至5月21日23:59分结束，可尽快完赛哦，逾期仍未完赛奖牌无法发出，也无法退款。

消费保投诉平台跟进

2022-05-20 08:32:25

消费保投诉平台审核通过

2022-05-20 08:32:22

用户发起投诉

2022-05-20 08:32:20

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95329727

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