快件5天了，查不到记录，网点电话没人接，地址早已搬走，客服电话打不通，业务员没人理

网友保保 2022-05-20

已完结

我15号发的快递，今天20号了，一直没到，打客服电话说不派送，客户说去自取，发个电话跟地址过来，电话没人接，过去地址一看，早已搬走，我现在请问快递到底在哪里？我自己过去取，打人工电话说给我解决，然而等了好久也没人联系我，再打就已经打不通了

投诉进度

企业完结

2022-05-21 17:56:32

解决方案

道歉

处理结果

您好，受疫情影响，货物今日刚到目的网点，会尽快安排派送谢谢。

用户补充投诉

2022-05-20 19:33:00

补充内容

我的货到底在哪？

平台跟进

2022-05-20 19:30:38

平台审核通过

2022-05-20 19:30:35

用户发起投诉

2022-05-20 19:30:33

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