玩具枪质量问题，退货退款，跑了所有快递物流不收，说是违禁品，视频证据也给平台看了，平台就是不给处理！

网友保保 2022-05-20

已完结

顺丰，韵达，申通，中通，一米滴答，德邦，能跑的都跑了都说不能寄回，找拼多多平台，一直说可以寄，我把到快递和物流点寄货不收的视频和语音证据，都提供给了拼多多平台，他们还一直叫我寄回去，各种推脱，我说因为是质量问题，快递又不让寄回，你如果不信，我把物品砸了，拍视频给他们。也不行，我真没办法了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-10 06:25:03

补充内容

315是不是跟网友说的一样被拼多多包了？这么久了也不处理！长见识了！

用户补充投诉

2022-05-23 06:20:00

补充内容

补充说明一下我是在拼多多直播平台买的，实际成交的图片与直播卖的货品的图片不一样，拼多多玩双标就是在打擦边球。现在东西坏了，用不了，之前同样在拼多多平台买的子弹也用不了了。

用户补充投诉

2022-05-22 16:02:05

补充内容

五月二十二号拼多多客服回电说物流不收不是他们的事，还是不给我解决，我想问的是所有物流都不收说是国家违禁品，那拼多多平台怎么会卖？既然卖了你们抽成也收了，就真不关他们的事吗？希望相关部门重视！给予消费者应有的保护！

用户补充投诉

2022-05-20 20:29:10

补充内容

枪的质量问题是，内管连接处螺丝滑芽，一直脱落，不能正常玩。

平台跟进

2022-05-20 20:11:35

平台审核通过

2022-05-20 20:11:32

用户发起投诉

2022-05-20 20:11:30

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