cl****ed长白山度假村因疫情原因提前关闭，在我预定日期无法入住，提交退款申请已两个月未退款

网友保保 2022-05-22

已完结

我预定3月12日入住，疫情原因度假村提前在3月10日关闭，无法入住，已3月22日已提交申请退款，承诺30个工作日退款，至今已两个月，仍未处理退款事项。为了飞过去，我机票都换了好几轮，造成机票损失我都没找度假村算账了，这最后是度假村提前关闭导致的无法入住，不是我不去啊，为什么迟迟不退款？希望能抓紧全额退款，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-25 14:57:00

平台审核通过

2022-05-22 01:13:56

用户发起投诉

2022-05-22 01:13:54

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