因无法成行，于12月6日取消12月18-22日的行程，被告知要扣除全部费用的40%，本人根本没有享受到任何服务，不能接受如此高昂的损失。

我刚从马尔代夫cl****ed度假回来，预定了卡尼岛6晚 支付了2大1小的费用共31000多，但预定后4天你们就搞促销买2大人，送1儿童的活动，预定6晚只需要22000多，然而你们客服并未告知促销，我觉得作为酒店集团，也应该为酒店会员着想，而不是说只为赚钱，让会员损失。随后在入住3晚后，我人在度假村，联系卡尼度假村cl****ed的go，她告知度假村无法给予取消房间重新预定，需要联系预定方客服，我是微信公众号预定，我联系微信客服希望把我后3晚房间取消后重新预定，这样也能省下4000多元儿童费用，但在线客服以无房间为由说无法预定，当时并不是无房间，我问过卡尼岛度假村的人员，度假村很多空房，然而客服并未帮我做任何处理，我觉得在线客服非常有问题，一个是无法联系上，联系上了也不能帮助顾客很好的处理问题，当时我人在国外度假，度假心情也大受影响，现在回国第一时间联系，希望告知cl****ed总部联系方式，望cl****ed给予会员帮助，将此事得到合理的处理，予以退款谢谢

我预定3月12日入住，疫情原因度假村提前在3月10日关闭，无法入住，已3月22日已提交申请退款，承诺30个工作日退款，至今已两个月，仍未处理退款事项。为了飞过去，我机票都换了好几轮，造成机票损失我都没找度假村算账了，这最后是度假村提前关闭导致的无法入住，不是我不去啊，为什么迟迟不退款？希望能抓紧全额退款，谢谢！

2022年3月4号预定该酒店，后因疫情原因取消行程，但酒店单方面霸王条款不予退款要求延期保留，调解无果，只能求助，电话沟通，无图

双十一抢的酒店券，2019年疫情爆发，原定于春节出国的旅行不得已取消。联系Cl****ed不予退款，只能延期保留，客服居然还说他们酒店还是开着的，身为Cl****ed的粉丝，想着之后肯定要去的，就还是留着了。过了两年，疫情还是不能出国，询问Cl****ed，依然不能退费，而且延期时间到了也没说可以再延期。更夸张的是客服说只保留金额，连当初双十一的打折权限都没有了，意思就是我存了账户3年的费用，还不如我现在重新在飞猪上定划算。失望至极。

今日上海疫情严重，为响应政府少出行的号召，我计划取消3.4-3.8日的长白山之行。之前预定了me****ub长白山度假酒店。单人取消应退费用2516。但酒店方却以本人居住地不是疫情地区为由不予退款，要取消也只能预存之后使用。 上海的情况现不明朗，疫情之下，本人不愿意再为政府为抗议人员增加负担。我没法做什么，只能少出行，少添乱。但me****ub长白山度假酒店的做法却让我不得不出行，这个是霸王条款！ 希望酒店立即予以退款2516元

从杭州市出发，因为懒政一刀切，只要是余杭区的都不接待，但余杭区是低无风险地区，行程码也没有星，酒店还是不接待，后申请退款，说不退可以搞什么预存，如果要退就要折损80%。疫情不是我们的主观因素，是国家防疫要求，我们也可以钻空子过去，现申请退款酒店还推卸责任不给退

6月10日取消订单，邮件确认，微信小程序客服也确认，取消成功，至今已经35天没有收到退费，客户人员无法解释，也没有计划退费时间

几个月前定了大年初三这家北大壶亚布力度假村4晚的套票，由于现在疫情爆发，国家出台呼吁民众减少外出，国家各大景点都已关闭，所以3天前就跟酒店商量退订，却被告知退要收取80%手续费，在疫情爆发的情况下，不响应国家政策不顾民众安危，还如此赚着黑心的钱，实在是可恶，坚决拿起法律武器维护自身权利

因无法成行，于12月6日取消12月18-22日的行程，被告知要扣除全部费用的40%，本人根本没有享受到任何服务，不能接受如此高昂的损失。

我刚从马尔代夫cl****ed度假回来，预定了卡尼岛6晚 支付了2大1小的费用共31000多，但预定后4天你们就搞促销买2大人，送1儿童的活动，预定6晚只需要22000多，然而你们客服并未告知促销，我觉得作为酒店集团，也应该为酒店会员着想，而不是说只为赚钱，让会员损失。随后在入住3晚后，我人在度假村，联系卡尼度假村cl****ed的go，她告知度假村无法给予取消房间重新预定，需要联系预定方客服，我是微信公众号预定，我联系微信客服希望把我后3晚房间取消后重新预定，这样也能省下4000多元儿童费用，但在线客服以无房间为由说无法预定，当时并不是无房间，我问过卡尼岛度假村的人员，度假村很多空房，然而客服并未帮我做任何处理，我觉得在线客服非常有问题，一个是无法联系上，联系上了也不能帮助顾客很好的处理问题，当时我人在国外度假，度假心情也大受影响，现在回国第一时间联系，希望告知cl****ed总部联系方式，望cl****ed给予会员帮助，将此事得到合理的处理，予以退款谢谢

我预定3月12日入住，疫情原因度假村提前在3月10日关闭，无法入住，已3月22日已提交申请退款，承诺30个工作日退款，至今已两个月，仍未处理退款事项。为了飞过去，我机票都换了好几轮，造成机票损失我都没找度假村算账了，这最后是度假村提前关闭导致的无法入住，不是我不去啊，为什么迟迟不退款？希望能抓紧全额退款，谢谢！

2022年3月4号预定该酒店，后因疫情原因取消行程，但酒店单方面霸王条款不予退款要求延期保留，调解无果，只能求助，电话沟通，无图

双十一抢的酒店券，2019年疫情爆发，原定于春节出国的旅行不得已取消。联系Cl****ed不予退款，只能延期保留，客服居然还说他们酒店还是开着的，身为Cl****ed的粉丝，想着之后肯定要去的，就还是留着了。过了两年，疫情还是不能出国，询问Cl****ed，依然不能退费，而且延期时间到了也没说可以再延期。更夸张的是客服说只保留金额，连当初双十一的打折权限都没有了，意思就是我存了账户3年的费用，还不如我现在重新在飞猪上定划算。失望至极。

今日上海疫情严重，为响应政府少出行的号召，我计划取消3.4-3.8日的长白山之行。之前预定了me****ub长白山度假酒店。单人取消应退费用2516。但酒店方却以本人居住地不是疫情地区为由不予退款，要取消也只能预存之后使用。 上海的情况现不明朗，疫情之下，本人不愿意再为政府为抗议人员增加负担。我没法做什么，只能少出行，少添乱。但me****ub长白山度假酒店的做法却让我不得不出行，这个是霸王条款！ 希望酒店立即予以退款2516元

从杭州市出发，因为懒政一刀切，只要是余杭区的都不接待，但余杭区是低无风险地区，行程码也没有星，酒店还是不接待，后申请退款，说不退可以搞什么预存，如果要退就要折损80%。疫情不是我们的主观因素，是国家防疫要求，我们也可以钻空子过去，现申请退款酒店还推卸责任不给退

6月10日取消订单，邮件确认，微信小程序客服也确认，取消成功，至今已经35天没有收到退费，客户人员无法解释，也没有计划退费时间

几个月前定了大年初三这家北大壶亚布力度假村4晚的套票，由于现在疫情爆发，国家出台呼吁民众减少外出，国家各大景点都已关闭，所以3天前就跟酒店商量退订，却被告知退要收取80%手续费，在疫情爆发的情况下，不响应国家政策不顾民众安危，还如此赚着黑心的钱，实在是可恶，坚决拿起法律武器维护自身权利