cl****ed客服为告知活动,提出取消后面3晚重预定,结果未处理,希望cl****ed退款并解决
网友保保_Fr4Hi2SS
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我刚从马尔代夫cl****ed度假回来,预定了卡尼岛6晚 支付了2大1小的费用共31000多,但预定后4天你们就搞促销买2大人,送1儿童的活动,预定6晚只需要22000多,然而你们客服并未告知促销,我觉得作为酒店集团,也应该为酒店会员着想,而不是说只为赚钱,让会员损失。随后在入住3晚后,我人在度假村,联系卡尼度假村cl****ed的go,她告知度假村无法给予取消房间重新预定,需要联系预定方客服,我是微信公众号预定,我联系微信客服希望把我后3晚房间取消后重新预定,这样也能省下4000多元儿童费用,但在线客服以无房间为由说无法预定,当时并不是无房间,我问过卡尼岛度假村的人员,度假村很多空房,然而客服并未帮我做任何处理,我觉得在线客服非常有问题,一个是无法联系上,联系上了也不能帮助顾客很好的处理问题,当时我人在国外度假,度假心情也大受影响,现在回国第一时间联系,希望告知cl****ed总部联系方式,望cl****ed给予会员帮助,将此事得到合理的处理,予以退款谢谢
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