多次投诉未处理货物丢失至今未给回复

网友保保 2022-05-22

已完结

4月21号花了191元邮费邮寄快递 到现在5月22号不知道货在哪，客户在5.月05号的时候已经补其他快递并收到补货，这个件多次催派无果，现如今快过保质期了不知道货在哪，快递未回复，总是说核查，至今天未解决

投诉进度

企业完结

2022-07-09 15:27:41

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-25 18:45:04

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-05-22 17:08:37

补充内容

打了十几个电话只把运费退回来了货没给回复

平台跟进

2022-05-22 17:07:33

平台审核通过

2022-05-22 17:07:30

用户发起投诉

2022-05-22 17:07:28

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