投诉淘宝莫名地就收取费用“省钱卡”

网友保保 2022-05-22

已完结

今天2022.5.22收到一条扣费短信，才知道从2020.6.8到现在一直扣费“省钱卡”包月费，截止目前也不知道这个有什么功能作用，也没有使用过！致电客服，第一个客服说可以退，第二个客服说没办法退，我找了诉求方法，才发现很多人掉进这个坑！要求淘宝退回该扣费，并且要求5倍赔偿，以及完善收费流程，避免雷同我这样没有一点印象“开通”，或者被诱导开通不了解，且对个人没使用价值的服务！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-24 16:32:29

平台审核通过

2022-05-22 18:22:15

用户发起投诉

2022-05-22 18:22:13

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