商品过期变质！退回商品不赔付全部运费！

网友保保_261183 2022-05-22

已完结

商品质量存在重大问题！本来鸡蛋干寄过来就是要顺丰生鲜速递，但是商家寄过来是普通快递！我打开一袋，一闻就是臭的！后跟商家协商，商家要求见过剩下17袋寄回（打开的那一袋也没吃，也已经变质了）。我寄回快递需要28块钱，商家却只赔付运费险部分，只有我寄回运费的一半都不到！本身就是商家自身的问题，寄过来的时候食品已经变质了，现在却要消费者承担后果！后我将快递单号上传，商家才回复我说可以销毁后申请仅退款，可是他在之前的协商中一口咬定只能退货退款。并且商品发货与评论区牌子不一样，在发货前也没有提前说明！我发过来的货是于师傅，而评论区的货却是乡巴佬！于师傅的鸡蛋干都是臭的！然后商家还狡辩说以厂家发货地为主，真是十分搞笑！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:48

处理结果

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平台跟进

2022-05-22 20:09:13

平台审核通过

2022-05-22 20:09:10

用户发起投诉

2022-05-22 20:09:08

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