我在京东商城（IN********RT官方旗舰店）购买了一双渔夫鞋需要商家退款

网友保保_845871 2022-05-23

已完结

我在京东商城（IN********RT官方旗舰店）购买了一双斯凯奇黑色渔夫鞋尺码大所以需要退货退款，但是当时退货时着急寄错了鞋子把自己的鞋用原鞋盒寄给了商家，商家告知后马上将原商家的鞋重新寄了回去但是由于原鞋盒已经寄走所以就用自己家的鞋盒包装好后寄给了商家，但是商家收到后说鞋子有污渍并且没原鞋盒不给退款，还说影响二次销售，但是鞋子根本没有污渍，而且鞋盒因为寄错时已经还给商家所以商家找各种理由就是不退款。 第一张是寄错的快递，第二张是寄给商家的原鞋盒，第三张是重新寄的正确原商家鞋子快递，第四张是原商家鞋子没有污渍完好，第五和第六是我自己的鞋盒

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:49

处理结果

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用户补充投诉

2022-05-23 20:54:35

补充内容

现在京东售后处理纠纷专员已经把我的申请关闭，我购买的鞋也没退给我也不退款，没人管

平台跟进

2022-05-23 16:15:13

平台审核通过

2022-05-23 00:03:38

用户发起投诉

2022-05-23 00:03:36

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