老师未经家长同意私自扣除课时冲抵学习机，强制购买，不给退还课时
2022年3月6日，掌门一对一的班主任小萌老师推荐给我一个回播课，发的微信，我当时就拒绝了，因为孩子不适合这种课程，后来她就打电话，但是孩子当时拿着我的手机，她就跟孩子说了这个课，估计是在她的引导下觉得还行，但是具体孩子不太懂就跟我说了，随即我就在微信发消息说我们不要这个课，而且多次表明自己不需要这个课程。 但是到今年4月初班主任老师突然说把一个什么学习机给我邮寄了，我还很纳闷，在我追问下，她才说是当时的那个课程，我查看课时明细发现2022年3月28日被扣了26.31个课时，折合人民币4000多元，这个扣课时没有任何短信通知，直接就是后台私自扣除了。 随即联系班主任老师，表明当时自己那么坚决必须要这个课程，为什么依然扣了课时，但是她不停的强调这个学习机退不了，完全就是一种强买强卖的状态，2022年4月18日客服投诉后依然由班主任处理，还是不给退，后来协商可以帮我们补全课时作为补偿，然后将学习机退还给她，但是自从学习机收到后，多次联系班主任，都没有得到回复。 2022年5月14日再次联系线上客服，将所有聊天记录证明没有要过学习机的证明都发给了客服，说是会有老师跟我联系，但是之后根本没有收到任何反馈,当时还问我有没有支付过0.1元钱进行预订，我确定这边没有进行操作，应该是老师私自操作的。 2022年5月23日再次联系线上客户，依然是一副打太极的状态，只说还在核实，问多久会有结果，也说不出时间，只说已经反馈了。 我现在的诉求很简单，就是把课时退还给我们，机子我退给他们。
投诉进度
