潭州教育课程未上却不给退款
网友保保
已完结2022年5月15日我在网络上购买了湖南潭州教育网络科技有限公司的播音主持课程，在5月18日发现该公司存在很多问题，提出了退款申请，报名老师以我没有正当理由不给退款，后来我联系了班主任老师，经过一系列协商，给我上课的老师说让我参加开学典礼，如果上完我还是想退就立马给我退，但在上完后我要求退款他们说财务部周六周日不上班，说周一给我答复，现在5月23日他打电话说不给退，说是我已经跟报名老师沟通过了已经得到答复不予退款，说我在为难他，但当时班主任老师和授课老师给我打电话时我以向他们说明我已经跟报名老师说过退款的事，但他说不给退，现在他又说我没跟他们说过，又说他们跟报名老师不是一个系统，没办法给我办退款的事，可当时明确给我说过只要我上完开学典礼依然坚持退款就立马全款给我退，我与他们沟通过后他们依然不给退，坚持说我已经在报名老师那得到答复不予退款，还说网上说的课没上就能退款是假的，我并未在该机构上过一节课程，我认为不给退款是不合法的。以下是我列出的投诉内容。1.该企业的老师是否有教师从业资格有待考察。 2.夸大宣传（宣传上说1元体验一节公开课加11节精品课，结果只上了一节公开课，就开始诱导学员交钱） 。3. 公开课诱导分期贷款，以兼职就能赚到钱为由，诱导消费者进行分期贷款。 4.付款前并未提及付款之后不与退款等问题，而且先收费后给合同，被迫签署合同才能分班听课，合同内容也并未涉及退款问题，总体来看属于霸王条款，严重侵犯了消费者的合法权益。 5.提出退款后报名老师不同意退款，授课老师说上完开学典礼后我仍旧坚持退款就给我全额退款，他说他有这个权利，现在班主任/售后老师又说他们只管我的课程问题，还说已经询问过报名老师说是课程权限已开通无法退款为由拒绝退给我该课程的费用。但我并未接受上过一节课程（开学典礼不算，算是送的），我认为此说辞属于违法行为。 综上所述，我要求该企业退还我全部费用7480元。作为一名消费者，希望相关负责人帮助我维权。谢谢！
投诉进度
集体投诉
