我是发件人，在申通邮的快递被邮错地址，被不知名人签收，现在我的快递被莫名投放并且丢失，快递投诉不回话
网友保保
已完结这个快递我于2月11交给申通快递员闻阚，我填写的地址是江苏省苏州市常熟市虞山街道柳州路5号百乐帽业四号楼3楼 可是快递错误将我的地址邮到了苏州市的一个商场里，发现邮错地址我第一时间跟快递员协商，快递员也承认是这个快递是被人错误投放以至于我的邮错并丢失。这个衣服是我过年前的时候买的，因为不合适，我想退掉，但是商家讲快过年了员工休息，我也体谅商家，我就在过年后退款，可是在过年后，退款就已经超出了我在抖音平台上购买的商品退货失效，当时抖音商家，你也答应我，货物推到后返我79块钱商品费，外加11块钱运费险，现在快递丢失，联系快递员也不回话，问商家，商家就说邮错地址了，他们并没有接收到，现在这个快递被物流邮丢，商家没收到物品也不同意向我赔付，快递员之前讲，会有人来联系我，但是从快递丢失的三月到现在为止，没有任何一个电话是来处理这件事情的，申通投诉电话打了好几次，说会回访到现在为止也并没有接到回访电话，这份钱到底谁应该出？快递的错误是否要让消费者背锅？
投诉进度
展开全部
集体投诉
