投诉天猫疤克旗舰店快件异常退回,却不给消费者补发货,并强行要求退款

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5月11日在天猫疤克旗舰店消费,至今未拿到快件。期间多次催促,店家客服敷衍了事!一周前,我就告知客服该件估计异常了,要求他们拦截退回再补发,客服告知我,他们核实了,快件正常,让我等待派送。直到今日,快件物流更新异常退回,店家仍旧不愿意补发,也不回复解决方案。

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