中通快递投诉无效，私自拒收快件

网友保保 2022-05-26

已完结

本人不方便签字，快递员针对本人，其他顾客都不需要签字，直接放到代收点，就针对我，苛刻要求，不签字，不派送，进行威胁，还私自拒收，投诉到企业，中通快递，都是一个人回复，无效，私自结束工单，不解决问题，以下图片是，之前回复的短信内容，快递负责人告诉我，我现在所有的投诉都是无效的，企业负责人，为所欲为，说拒收就私自拒收，没有经过本人同意就私自拒收，请严肃处理，加强管理，希望明查！

投诉进度

用户评价

2022-06-05 10:44:51

品牌评分

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没有处理，也没有回电话

企业完结

2022-05-31 14:06:56

解决方案

其它

处理结果

78************69您好，经调解，中通快递股份有限公司2021年5月31日回复：经核实，此件2022-05-25【沈阳市场部】收寄，针对申诉内容，经核实，此件收件人不愿意签字签收，经发件人同意退回，发件人已经退款成功，客户不接受，我司无法协调处理

用户补充投诉

2022-05-26 15:27:30

补充内容

以前一天可以打六，七个电话，都是他一个人操作，根本不核实问题，就很嚣张的为所欲为的拒收，不解决问题，进行威胁，不派送快件

用户补充投诉

2022-05-26 15:25:07

补充内容

本人可以提供一切录音，都是有证据，可以明查，希望尽快给说法，谢谢

用户补充投诉

2022-05-26 15:24:31

补充内容

而且这个工号237就是快递负责人，多次给我打骚扰电话，每一次问题都没解决，就私自结束工单，亲自跟我说，你现在所有的投诉都是无效的，没有人给你解决，只有我回电话，他就是为所欲为，只要想拒收就拒收，根本不经过本人同意，也不核实问题，完全都是他一个人操作，投诉到中通快递也没用，根本没有人回复，而且这个人非常嚣张，只要不按照他的要求，他就私自拒收，打着规范派送的旗号，针对我本人，别人不签字，直接放代收点，到我这里就又签字又验货，就是找麻烦，希望这个负责人可以开除，诉求需要赔偿，解释，道歉