充电断续充不满电，小米售后说需要更换主板，打热线客服后客服承诺申请特殊换新后专员否认特殊换新
2022年4.06日到小米实体店购买小米11青春版，后因为耗电太快，更换了一台，耗电刚开始也快，我觉得麻烦没有再去更换，大概三周后出现充电断续情况没理，忍了一周后5.14去小米实体店售后检查，是检查，由于当天周六人比较多交给维修人员后我就睡着了，醒来后发现后盖被掀正在更换尾插，尾插更换后充电任是断续，维修人员说需要更换主板，建议我打客服热线问怎么处理，打客服热线后，客服说申请特殊换新，一到七天内给我回复，因为当时用的我朋友的手机备注的我的号码，七天内没人打电话以及发短信给我，在15号我朋友的手机接到一个小米的电话说什么，买的小米p50没有，什么包裹在保安室找不到，我朋友说没有买的小米11青春版，客服说在处理后挂断，后再次联系小米客服说安排专员联系我，专员几次接通没有声音，又大给客服她们说是我没有声音，又安排专员联系我，两次过后，专员电话终于接通，专员否认申请特殊换新服务在我没有说完我的问题后挂断电话，说给我核实后回复，但比你没有结果。后联系客服客服一直提皮球说专员联系我，专员今天5.26号中午再次联系到，否认特殊换新这个事后突然挂断电话，在次来电后告诉我听录音客服比你没有跟我提过特殊换新这个事，我保证14号那个客服绝对说过，我还问他几率多大他说不确定，我才十9岁，第一个手机爸爸买的。这个手机是我自己攒钱买的我都不知道有特殊换新这个事，都是她们客服给我说的现在又不承认了，（手机目前状态充电断续，冲不满电，耗电快，偶尔不正常关机）我不知道该怎么办了
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