泡泡玛特瑕疵品退货拒不退款
网友保保
已完结泡泡玛特销售瑕疵品，拒绝按约定履行退货退款义务。本人4月28日在泡泡玛特抽盒机购买“MEGA珍藏系列400%SPACE MOLLY×樱桃小丸子”。5月8日收到后确认为瑕疵品，投诉客服要求退货退款。泡泡玛特专员来电协商退货事宜，并承诺退货签收后5个工作日内退款至支付宝。5月12日退货被签收，5月19日（第5个工作日）询问退款时间，告知从13日开始计算。5月24日再次询问，客服告知应以仓库入库登记日子为准，并告知“5个工作日内原渠道返还，如失败将在7个工作日内支付宝打款”的最新政策，此前并未明确告知。而且拒不告知准确入库时间，搪塞说以具体时间为准。在强烈要求下终于明确18日登记入库。5月27日为登记入库后的第7个工作日，再次询问客服退款时间，告知是5个工作日原渠道退款失败后再加7天，即12天内退款支付宝。泡泡玛特客服口径不一，反复拖延，恶意曲解售后政策，涉嫌欺诈。
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