去年10月21日在淘宝网辞色家纺购买了两个沙发垫，垫子质保15年。但现在布套已经开裂xue边。当时售前客服说是加厚亚麻布套，不起球不缩水等等反正意思质量很好，现在售后却说是布套就是薄的一层布，现在属于正常使用损坏，不予理会。我要求直接更换两个布套，商家不同意。申请了淘宝官方客服后，打开维权通道，说可以申请退货退款，但当我凭证都提交上传后，淘宝来电又说我这个过了时效。驳回了维权。与此同我没有查到辞色家纺的营业资质信息，在此也同时投诉淘宝监管不力，与商家狼狈为奸，没有合法维护消费者的权益