青桔单车定位不准多收费，客服联系不上，解决不了问题

网友保保 2022-05-27

已完结

青桔单车定位不准，明明在停车点，系统却显示不在停车点无法还车，我在骑行了26分钟来到停车点点击还车，系统上的定位也显示我在停车点上，但一点还车就提示不在停车点，反复刷新定位，用了6、7分钟才定位到停车点，最终导致用车时长超过30分钟，多付1.5元，之后联系客服，没有相关问题的解决端口，人工客服也联系不上，网络客服和客服电话都没有相应问题的解决选项，也联系不到人工客服，根本就是不想给消费者解决问题，怀疑青桔利用他们所谓的计价规则变向乱收费，并未回避消费者的诉求。问过周围的人，很多人都遇到过类似问题，越是临近跳价时间就越难还车，导致被多收费。

投诉进度

企业完结

2022-05-28 15:55:34

解决方案

其它

处理结果

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企业跟进

2022-05-27 22:39:47

跟进内容

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用户补充投诉

2022-05-27 16:36:43

补充内容

明明已在停车点，就是提示不在停车点无法换车，过了30分钟就能还车了，非得多收1.5元

平台跟进

2022-05-27 16:35:03

平台审核通过

2022-05-27 16:35:00

用户发起投诉

2022-05-27 16:34:58

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