新购海信电视，刚挂上墙就出现花屏和碎屏，售后一口咬定属于人为，不予赔偿
网友保保
已完结2022年5月14日在海信官方旗舰店购买一台型号为“70E3F”电视机，自己打孔安装上墙，撕掉两边的保护膜后发现有小裂痕，之后再按其电源键，电视就出现了花屏和屏幕碎裂情况，联系售后并未上门沟通，而是直接微信视频联系告知这个属于认为损坏，无法退换货，维修费用两千多，并强调这个电视屏幕很脆弱，不能碰，必须要专业人员安装，但其下单页面也并未看到类似提示信息。再多次催促下售后才上门，没有带任何有效检测工具，拿手机随便拍两张照片就说是人为，完全是敷衍了事，并告知不退不换，不在保修范围，只能自费处理。首先该商品在天猫官方旗舰店的页面上宣称超薄一体成型机身，坚固耐用而不失优雅，但却被售后告知该款电视屏幕一碰就碎，与产品宣称严重不符，属于虚假宣称，欺骗消费者。再是产品出现质量问题，直接让消费者自行买单。海信作为国内龙头企业，遇到问题推脱逃避责任，请相关部门重点关注，维护消费者合法权益！
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