投诉淘宝店铺小叮当售后购买的手机 质量有问题申请退款退货

网友保保 2022-05-28

已完结

我在淘宝网店铺小叮当售后付款并购买一件商品 5月24日我收到快递员电话取快递却被告知该商品是货到付款 我遂与店铺客服联系 对方称在下该商品单子出现失误并诱导我通过进行淘宝平台的退款服务将退款退给我后再将钱款付给快递员完成一系列线下服务，而我在回家之后发现该商品质量有问题，随后再次与商家沟通 却发现商家将该商铺关闭又新开一家店铺该客服沟通想要退货退款但客服对我置之不理拒绝退货退款 对淘宝客服沟通无果 没有好的解决办法

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:09

处理结果

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平台跟进

2022-05-31 18:50:51

平台审核通过

2022-05-28 18:36:33

用户发起投诉

2022-05-28 18:36:31

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