投诉淘宝网卖家拒绝退货退款，淘宝平台未经沟通，关闭交易
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在淘宝网购买海尔卡萨帝空调，在包装未破损、未拆封的情况下，保持原包装退货，卖家收到货后，外包装保持原样未破损，拆开内部，空调室外机部分极其轻微磨损，完全属于产品包装问题，但遭到卖家以影响二次销售为由的拒绝收货、拒绝退款，并且拒绝沟通，通过淘宝平台沟通，淘宝网进行虚假售后，淘宝网通过9510212电话拨打给我，但响铃仅为几秒钟，根本无法接听到，电话回拨过去更是无法接通，淘宝网就以无法联系到我，单方面撤销退款申请，并且关闭交易，损害我个人利益，请相关部门介入，维护消费者的合法权益
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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