申通快递一直显示转往天津转运中心，和客服沟通无果

网友保保 2022-05-28

已完结

5月26日三个包裹从河南省商丘市发出，5月27日下午两点左后显示包裹从北京转运中心发往天津转运中心，5月28日只收到了两个包裹，另一个包裹始终显示从北京转运中心发往天津转运中心，和客服沟通客服说18:00之后会更新物流信息，但始终也没有更新，包裹中有本人重要证件，现在快递始终没有送到

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:37:53

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月11日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-05-30 12:05:29

用户补充投诉

2022-05-28 22:48:06

补充内容

始终显示从北京转往天津，但是另外两个同时发出的包裹已经签收了，只有这个包裹迟迟没有更新物流信息

平台审核通过

2022-05-28 22:46:07

用户发起投诉

2022-05-28 22:46:05

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