分享通讯流量未开扣费

2022-05-29

已完结

分享通讯6元卡，手机数据未开，流量未开乱扣流量费导致停机，乱扣费，销户麻烦，请求退款销户！

投诉进度

企业完结

2023-03-02 17:02:04

处理结果

22年5月30日回复用户对于自己前期的流量不认可，建议用户核实详单，用户称核实过了，要求关闭上网功能，建议用户先修改服务密码，用户咨询销户，已告知所需资料，用户认可

解决方式

已解决

解决方案

用户补充投诉

2022-05-30 11:02:04

补充内容

当时开卡就是只打电话不用流量的，为何关了手机数据开关还有流量，真是无语了

消费保投诉平台跟进

2022-05-29 12:14:23

消费保投诉平台审核通过

2022-05-29 12:14:20

用户发起投诉

2022-05-29 12:14:18

投诉信息

分享通信

投诉问题：

资费不明服务电话难接通套餐纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

66.50元

投诉编号：

95357885

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