美团优选未发货，下单当天不准退款。到货当天就降价不退差价

网友保保 2022-05-29

已完结

1.产品购买当天，不能退款，美团优选是当天下单，隔天到货的。页面说的是不支持7天无理由退货，那我这个仅仅是下单，货物未发出为什么不能退，不能以你们捡货为由，你们都是第二天才送货的，难道当天就捡货了吗，关键我们也没有收到货，为什么不能退款。2.到货就掉价，而且掉价的并不是生鲜食品，每天会波动的。咨询客服最终给的答复是根据美团规则，我想问一下，美团到底有什么后台?可以这么不讲理!我也上网查过，像我遇到的这种情况并不是个例，还有很多消费者都有过类似的遭遇，他们无处申诉，只能自己承担。像美团优选这种商品价格不稳定、经常出现买完就降、客服形同虚设，使用霸王条款，不解决任何问题的电商平台，望有关部门能对其进行监督管理，同时能保障消费者权益!

投诉进度

企业完结

2022-05-30 15:27:10

解决方案

其它

处理结果

已与用户沟通，未达成一致。

用户补充投诉

2022-05-30 10:40:47

补充内容

客服处理问题一堆他们的解释，没有任何解决问题的态度，本来不满意的就是你们的霸王条款，为什么下单的时候没有任何提醒，注销账号却层层限制，还有提醒注销是可以有5次反毁，简直是双标，消费者权益不应该是双向的吗，还有拼命发短信骚扰，自导自演，明明没有任何电话联系，你们就自欺欺人的走流程，既然你们平台大，无视消费者权益就无视好了，又不是就你一家，那我们作为弱小的消费者，不买总可以了吧，大家都不买。

企业跟进

2022-05-29 21:12:54

跟进内容

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平台跟进

2022-05-29 20:21:07

平台审核通过

2022-05-29 20:21:04

用户发起投诉

2022-05-29 20:21:02

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