京东区别对待客户，以价保超期不退差价，但部分客户超期20多天都能退。且涉嫌618活动前涨价。
网友保保_612747
已完结
5.7购买了手机价格9898元，5.10到货，至5.30多次涨价降价最低价8898，差价1000。17之前投诉客服退还了300差价，21发现再次降价客服说价保超期不退。（客服说价保7天，但是没有界面写明是7天而不是30）可部分客户超期一天至一个月都退还了差价，客服也承认了这一点。但是客服说虽然别人超期能退，到我这就是公司规定不能退。我跟别的消费者有什么不同吗？很明显的区别对待客户。同是京东平台为什么别人有超期一个月价保的服务？且购买手机时所有界面未明确写明价保期限是7天。京东人工客服也很难找，都是机器人无法回答京商品价保7天还是30天，消费者也无法准确区分。 而且现在是618活动，商品还涉嫌变相涨价，24日下单是9298，31日下单就是9498。价格涨幅太随意，消费者总不能天天盯着看什么时候价格最便宜吧！ 诉求： 既然有人超期能赔付差价，那么本人希望京东不要歧视客户，应该一视同仁，退还剩余差价700，而且活动期间不要用优惠卷误导消费者达到变相涨价的目的。
投诉进度
用户评价
品牌评价
压根没解决
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://help.jd.com/user/issue/291-548.html，感谢您对京东的支持。
用户补充投诉
补充内容
5.30日黑猫投诉平台还有超期赔付的，客服打电话说没有这种事情，以说的的话都不承认了。就是不赔，问为什么别人能赔付我不能，客服就敷衍也不给理由，就只说超期不能赔完全不回答别人为什么能赔。
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