投诉淘宝好又多奶站发错货却拒绝和卖家协商退货的运费问题

jasmine 2022-05-31

已完结

在淘宝好又多奶站买了巧克力味的味可滋牛奶，可是商家发错货了，我提交了退款申请，商家也同意了，5月30下午四点左右本来想和商家进一步协商退货的运费问题，可是客服一直没有出现过，一直到31号下午两点左右，联系客服的页面还是显示着未读，态度十分恶劣。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:31:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-06-02 19:39:19

消费保投诉平台审核通过

2022-05-31 18:24:23

用户发起投诉

2022-05-31 18:24:21

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷运费纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

35.00元

投诉编号：

95365275

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