投诉天猫Aesop海外旗舰店，请马上退款

sdzd 2022-06-02

已完结

4月1日在天猫Aesop海外旗舰店下单购买洗护用品3件，965元。至今未收到货，物流信息显示4月13日清关完成待配送，店铺以需要拦截订单为由拒绝退款。我的诉求是马上退款，该店铺拦截订单行为与消费者无关，不论是物流还是海关都是和店铺发生约定或协议，店铺和第三方存在的问题，与消费者无关，不是拒绝退款的理由。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:31:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-06-02 20:05:22

消费保投诉平台审核通过

2022-06-02 01:56:37

用户发起投诉

2022-06-02 01:56:35

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

965.00元

投诉编号：

95369606

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