光明随心订少送牛奶问题

网友保保 2022-06-02

已完结

此订单为3月1日到3月31日的订单，内容是每天配送优倍鲜牛奶260ml一份，订单在3.30日因为疫情少送一天，后续并未按照网站写的顺延，随心订app、小程序提供的解决办法是联系客服，但是网上客服一直显示繁忙，电话客服自动挂断，两种方法均联系不上，形同虚设

投诉进度

企业完结

2022-06-06 10:09:40

解决方案

补发,道歉,改善服务

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，疫情稳定后未配送的牛奶会顺延补送。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-06-02 09:36:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-02 09:12:03

平台审核通过

2022-06-02 09:12:00

用户发起投诉

2022-06-02 09:11:58

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