英孚英语课程退款问题
网友保保
已完结本人于2021年5月27日购买英孚英语课程，总价25599元。购买后上了1-2节课，后因时间等各方面因素未能上课。于2022年5月在其公司网站上申请退款，目前未退款成功。（ICP 沪B2-20****75-3 上海英培商务咨询有限公司
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沪公网安备31****02****08号）
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:31:25
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-06-10 11:37:21
补充内容
2022年6月10日中午有客服电话，告知无法退款。本人反问，营销时态度特别好，未告知具体后续如果课程有问题退款事宜；本人长期未上课无人跟踪服务，也未说明；要求退款时，态度只有一句：无法退款。
服务非常糟糕，损害了消费者知情权，严重损害消费者权益。
平台审核通过
2022-06-02 14:38:32
用户发起投诉
2022-06-02 14:38:30
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