拼多多：残次商品拒绝退款、商家操纵评价体系
网友保保
已完结第一部分：核心问题与消费者诉求 1. 商品以次充好，质量问题极为严重，是本人过去多年网购经历中，最为不满甚至愤怒的一次。详细质量问题见下文。 2. 平台及商家拒绝退款，拒绝理由为回寄商品破损。对于此，理性申诉本人逻辑：作为木质箱柜类物品，其发货物件为约10块木板，加上一系列细小零件。对于此类商品，其质量问题只能在安装中、安装后才可能发现，即其质量问题具有天然的“后验”特性。换言之，安装过程中的残次与破损事实，本身即为商品质量问题，不仅不能作为拒绝退款，甚至应为消费者所损失的时间与健康进行赔偿与道歉。 3. 拼多多平台作恶，有意隐瞒商品质量问题。建议仔细阅读详细商品评价，我们会发现多处关于质量问题的评价与追加评价。但在商品主页中、排序靠前的商品评价中，展示的均为正面评价，这是本人受骗的关键原因。 4. 要求退款：461元商品费用、88元退货物流费用。 5. 要求赔偿：安装过程身体受伤费用、时间损失费。 第二部分：商品质量问题 一、质量问题严重 1. 侧板与底板衔接位置，必须开孔的地方，居然没有开孔。属于明显的残次商品、质量缺陷、缺乏品质监督。 2. 悬空窝无法安装，只有与顶板的衔接位，缺少与背板（1cm左右的瘠薄木片）的衔接位。该问题在部分商品评价中也有反馈，明显的设计缺陷。 3. 门是某种塑胶，不是商品展示中的玻璃材料，该问题在很多追评中也有反馈。 4. 门卡扣螺丝位，用螺丝刀稍微拧紧就出现滑牙，宠物轻易可以撞掉卡扣开门，无法正常使用。 5. 底部滚轮4x4个螺丝孔，两侧门4x2个螺丝孔，这些全都没有开孔，属生产过程中的偷工减料。安装过程令本人右手中指内测已起泡且磨破。 6. 木板板材在安装螺丝过程中轻易破裂。 二、商品无安装说明 1. 大大小小的零件加起来近百件，却没有任何纸质或电子的安装说明书。 2. 主动联系线上客服，发过来一个非常不严谨的安装视频，缺少很多细节信息，且视频中商品并非本人购买的型号。
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