京东快递寄了一个月还没到，京东客服一直敷衍不处理，打了无数电话都不售后！

网友保保 2022-06-03

已完结

京东快递寄了一个月物件还没到，物流信息不更新，打了6次客服电话都不受理，全部敷衍了事，承诺2小时内回电我，都没有任何电话打来！还私自完结工单！

投诉进度

企业完结

2022-07-12 10:24:47

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-10 15:20:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-08 15:35:07

用户补充投诉

2022-06-03 07:01:55

补充内容

这个是线上投诉的，电话投诉多次都没有人真正解决问题！

平台审核通过

2022-06-03 07:00:21

用户发起投诉

2022-06-03 07:00:19

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