泡泡玛特 包装微破损，不是本人操作，且联系客服，想退货，客服态度强硬，不让退，想退必须有照片为证

网友保保 2022-06-03

已完结

泡泡玛特客服态度强硬，必须拿出证据，才能退货，我拿到手时这个箱子已经是晚上9点30分，发现箱子已经被挤压变行，里面有个塑封膜已经破了一个角，当时没想这么多就把箱子和塑封膜撕掉后和箱子一起扔了，然后今早在联系客服时她说在不影响二次销售的情况下可以退，她问我膜撕了吗，我说撕了，她就说这样就不能退了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-05 19:24:17

用户补充投诉

2022-06-03 09:49:38

补充内容

不给退货

用户补充投诉

2022-06-03 09:48:00

补充内容

绝对不会影响二次销售，只是把膜撕掉而已，里面都没有打开

平台审核通过

2022-06-03 09:45:29

用户发起投诉

2022-06-03 09:45:27

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