电脑出现质量问题，平台承诺质量保一年，咨询客服更换的配件是不是原厂的客服说非原厂配件，欺*消费者

网友保保_36caaab1 2022-06-04

已完结

投诉进度

企业完结

2022-06-22 10:17:46

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2022-06-04 11:14:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-04 10:04:35

补充内容

要求全部退款

用户补充投诉

2022-06-04 10:02:31

补充内容

买了几天充电器坏了，换了两次充电器，导致电脑充电口坏了，给客服咨询说更换的配件是非原厂的，质量不敢保证原厂质量，欺骗消费者，网络诈骗，要求退货退款

消费保投诉平台跟进

2022-06-04 10:00:26

消费保投诉平台审核通过

2022-06-04 10:00:23

用户发起投诉

2022-06-04 10:00:21

投诉信息

转转

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传网络诈骗

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

7600.00元

投诉编号：

95376386

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