商品质量问题商家拒绝沟通，拒绝退货退款
网友保保_784038
已完结快递打开后发现包有一处明显掉皮，第一时间联系商家客服，人工客服始终不在线，申请退货退款被拒绝，再次尝试联系商家人工客服无果，联系淘宝平台客服协助我申请退款，也被拒绝，答复是轻微瑕疵不影响使用。原本买来准备夏天背的小包，也不能买菜也不能装平板课本，使用目的仅仅是为了搭配好看，但现在完全影响了基本的使用目的。而且出库之前如果有严格的质检审核的话，也不会发生这些后续，商家的问题不应该消费者承担。
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